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GO2購途選款
售后功能升級操作流程
新手必備
新手必讀 2024-03-12 903瀏覽

?登入購途網“個人中心 → 新訂單交易系統”,于“訂單管理-手動訂單”頁面,可以查看您的手動代發訂單,點擊售后可查看售后明細;























進入“手動訂單-售后”明細頁面,可根據當前手動代發訂單選擇售后物流信息錄入,匹配售后退貨信息;


于“訂單管理-代發訂單”頁面,可以查看您的售后訂單明細,點擊【售后信息】跳轉到對應訂單的售后處理頁面;


于“售后管理-售后訂單”頁面,可以查看您的售后訂單明細,點擊【查看詳情】可查看對應訂單的售后信息;



于“售后管理-問題件”頁面,可以查看歸屬于您代發訂單的問題件訂單,請在系統自動處理倒計時前及時處理您的問題件,您可點擊【寄回】【棄件】進行處理;如未超時處理,系統將自動將該問題件視為【棄件】處理;


-點擊“問題件-寄回”進入寄回信息頁面,按您所寄回的正確地址進行填寫,代發將及時處理您的寄回件;

-于“售后管理-無頭件認領”,未能及時進行售后申請的訂單,可在當前操作頁面填寫您已寄回的售后件,我們將在我們退貨入庫件進行信息匹配,請準確填寫您的退貨物流信息; 點擊【認領】后進行操作訂單

-于“無頭件認領-已認領”可查看當前已認領的無頭件信息,根據當前認領狀態選擇【寄回】【棄件】【售后】處理;

如需申請無頭件認領【售后】流程,需填寫關聯代發訂單號,可進行訂單售后處理流程;


如需申請無頭件認領【寄回】流程,需填寫退回相關物流信息,填寫后進行訂單寄回處理流程;