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【同步售后】功能使用及問題處理


第一步:購買工具并授權(quán)店鋪

訂購應(yīng)用工具(支持免費(fèi)試用):

同步拼多多訂單,請點(diǎn)擊

同步抖店訂單, 請點(diǎn)擊

同步淘寶訂單,請點(diǎn)擊

同步快手訂單,請點(diǎn)擊


第二步:授權(quán)店鋪

登入購?fù)揪W(wǎng)“個(gè)人中心 → 新版訂單交易系統(tǒng)”,于“基礎(chǔ)設(shè)置-店鋪授權(quán)”頁面,選擇您的店鋪平臺后,點(diǎn)擊“授權(quán)店鋪”;




步:設(shè)置同步售后規(guī)則

在電腦端登錄后,去訂單交易系統(tǒng)的【自動售后設(shè)置】中開啟使用,可根據(jù)授權(quán)的店鋪設(shè)置為“發(fā)貨前自動售后”和“發(fā)貨后自動售后”。


步:如您店鋪產(chǎn)生了售后訂單

購?fù)揪W(wǎng)系統(tǒng)將自動生成售后訂單,無需你人工操作,平臺將按照售后服務(wù)流程,為您處理該訂單的售后,您可以在電腦端或APP查看。

備注:同步售后支持抖音、淘寶/天貓、拼多多、快手,不支持京東平臺。


常見問題說明

1、如店鋪授權(quán)和同步工具過期,售后訂單將不能同步,需要您手動處理,同時(shí)去重新操作訂購?fù)焦ぞ吆褪跈?quán)方可繼續(xù)同步;

2、訂單已手動申請售后、沒有匹配到商品信息、超出售后期等情況,都不能同步售后訂單;

3、訂單需要換貨、補(bǔ)寄、維修等情況,不屬于售后同步范圍。


如有疑問請咨詢平臺客服。