購(gòu)?fù)究倓t

購(gòu)?fù)揪W(wǎng)總則

最新修訂日期：2022年8月11日

此次修訂于2022年8月11日起進(jìn)行公示通知，若有任何意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诠嬷掌?日內(nèi)向本網(wǎng)站管理員提出，若您無(wú)意見(jiàn)本管理規(guī)則將于2022年8月16日正式生效。
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第一章 概述
第一條
為促進(jìn)和諧、便捷、分享、責(zé)任的網(wǎng)銷(xiāo)文明，保障購(gòu)?fù)居脩艉戏?quán)益，維護(hù)購(gòu)?fù)菊＝?jīng)營(yíng)秩序，將根據(jù)《廠家服務(wù)規(guī)則》、《代發(fā)商服務(wù)規(guī)則》、《購(gòu)?fù)痉?wù)協(xié)議》、《其他服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。 
第二條
購(gòu)?fù)疽?guī)則，是對(duì)購(gòu)?fù)居脩粼黾踊玖x務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。 
第三條
違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于購(gòu)?fù)菊J(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。
購(gòu)?fù)居脩粼谶m用規(guī)則上一律平等。 
第四條
用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，購(gòu)?fù)居袡?quán)酌情處理。但購(gòu)?fù)緦?duì)用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
用戶在購(gòu)?fù)镜娜魏涡袨?，?yīng)同時(shí)遵守與購(gòu)?fù)炯捌潢P(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
購(gòu)?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并提前7天在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)向購(gòu)?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">提出書(shū)面意見(jiàn)，并立即停止使用購(gòu)?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，若用戶繼續(xù)使用購(gòu)?fù)?font face="微軟雅黑" style="font-family: 微軟雅黑; font-size: 12pt; letter-spacing: 0pt;">的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，則視為用戶已同意適用變更后規(guī)則。

第二章 定義
第五條
購(gòu)?fù)揪W(wǎng)，域名為 go2.cn；
第六條
用戶，指具有完全民事行為能力的購(gòu)?fù)靖黜?xiàng)服務(wù)的使用者。 
第七條
會(huì)員，指與購(gòu)?fù)竞炗啞顿?gòu)?fù)痉?wù)協(xié)議》和/或《廠家服務(wù)規(guī)則》、《代發(fā)商服務(wù)規(guī)則》、《購(gòu)?fù)痉?wù)協(xié)議》、《其他服務(wù)協(xié)議》并完成注冊(cè)流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)唯一的會(huì)員名。 
第八條
賣(mài)家，指在購(gòu)?fù)旧蠈ふ邑浽瓷唐凡⑾螺d發(fā)布到對(duì)應(yīng)店鋪銷(xiāo)售的會(huì)員用戶。 
第九條
廠家，指在購(gòu)?fù)旧习l(fā)布商品的會(huì)員，非認(rèn)證廠家、初級(jí)認(rèn)證廠家、高級(jí)認(rèn)證廠家都是廠家，也都稱(chēng)為“市場(chǎng)商家”。 
第十條
代發(fā)服務(wù)商，指在購(gòu)?fù)旧洗尜u(mài)家找廠家拿貨并聯(lián)系物流發(fā)貨的會(huì)員用戶。
第十一條
攝影服務(wù)商，在購(gòu)?fù)旧习l(fā)布攝影服務(wù)信息且提供攝影服務(wù)的會(huì)員用戶。
第十二條
其他服務(wù)，在購(gòu)?fù)旧习l(fā)布其他相關(guān)服務(wù)信息且能提供服務(wù)的會(huì)員用戶（暫未開(kāi)設(shè)）。
第十三條
發(fā)布到淘寶/下載圖片包/外聯(lián)本款圖片，指賣(mài)家在購(gòu)?fù)旧险业截浽床⑹褂冒l(fā)布到淘寶/下載圖片包/外聯(lián)本款圖片功能上傳產(chǎn)品到其店鋪中銷(xiāo)售的行為。 
第十四條
代發(fā)，指賣(mài)家售出產(chǎn)品后不能親自去市場(chǎng)拿貨，代發(fā)服務(wù)商代替其拿貨發(fā)貨的行為。代發(fā)是針對(duì)任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易。
第十五條
授權(quán)，指購(gòu)?fù)举~戶與淘寶賬戶一對(duì)一或者一對(duì)多對(duì)應(yīng)。 
第十六條
發(fā)布新產(chǎn)品，指廠家在購(gòu)?fù)旧习l(fā)布新品使用的功能。 
第十七條
屏蔽，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)操作時(shí)而被執(zhí)行處理的過(guò)程。包括廠家、賣(mài)家和代發(fā)服務(wù)商的違規(guī)操作行為 
第十八條
平臺(tái)下單，指賣(mài)家在購(gòu)?fù)敬l(fā)系統(tǒng)將起店鋪售出商品信息及發(fā)貨信息等提交給代發(fā)服務(wù)商，并成功使用支付寶轉(zhuǎn)賬付款到對(duì)應(yīng)代發(fā)商綁定支付寶的行為。貨到付款交易中代發(fā)商接單后即也視為在平臺(tái)下單。 
第十九條
下架，指廠家將發(fā)布后的商品轉(zhuǎn)移至后臺(tái)且前臺(tái)不顯示。 
第二十條
獨(dú)款貨源，指廠家款式，由購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)監(jiān)控，一定程度上解決商家之間惡意仿款殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的新開(kāi)設(shè)欄目。
第二十一條
購(gòu)?fù)揪W(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體，指購(gòu)?fù)揪W(wǎng)（GO2.CN），以下或簡(jiǎn)稱(chēng)購(gòu)?fù)揪W(wǎng)。
第三章 交易
第一節(jié) 注冊(cè)
第二十一條
會(huì)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循購(gòu)?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的注冊(cè)流程完成注冊(cè)。
會(huì)員在選擇其購(gòu)?fù)緯?huì)員名、購(gòu)?fù)镜赇伱蛴蛎麜r(shí)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾購(gòu)?fù)具\(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。
購(gòu)?fù)居袡?quán)收回重復(fù)注冊(cè)的賣(mài)家會(huì)員、未通過(guò)資料審核的代發(fā)會(huì)員的會(huì)員名。 
第二節(jié) 廠家經(jīng)營(yíng)
第二十二條
會(huì)員須符合以下條件，方可按照購(gòu)?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的流程正常操作： 
（一）注冊(cè)帳號(hào)并登錄，女鞋廠家需要繳納保證并在指定市場(chǎng)有門(mén)市方能入駐購(gòu)?fù)静@示和被搜索。
（二）公示或披露真實(shí)有效的聯(lián)系方式或地址或營(yíng)業(yè)執(zhí)照或廠家地址等信息。
第二十三條
會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的流程和要求，發(fā)布商品。 
第二十四條
“商品如實(shí)描述”及對(duì)其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是賣(mài)家的基本義務(wù)?！吧唐啡鐚?shí)描述”是指廠家在商品描述頁(yè)面、店鋪?lái)?yè)面、QQ或者電話等所有購(gòu)?fù)咎峁┑那乐?，?yīng)當(dāng)對(duì)商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。
廠家應(yīng)保證其提供的貨源商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括貨源商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備貨源商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合貨源商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。 
第三節(jié) 代發(fā)規(guī)定
第二十五條
會(huì)員應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)?fù)鞠到y(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行交易。 
第二十六條
賣(mài)家注冊(cè)并登錄購(gòu)?fù)荆ㄟ^(guò)購(gòu)?fù)敬l(fā)系統(tǒng)下單給代發(fā)服務(wù)商。代發(fā)服務(wù)商注冊(cè)并申請(qǐng)入駐代發(fā)，下載代發(fā)軟件并登陸代發(fā)系統(tǒng)，做好相關(guān)設(shè)置。
第二十七條
賣(mài)家自下單付款之后代發(fā)打印提貨單之前都可修改訂單信息；買(mǎi)家如系《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的消費(fèi)者，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條在收到貨物之日起7日內(nèi)申請(qǐng)退貨退款。 
第二十八條
自代發(fā)服務(wù)商在購(gòu)?fù)敬l(fā)系統(tǒng)點(diǎn)擊發(fā)貨之時(shí)起，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)確認(rèn)的，購(gòu)?fù)鞠到y(tǒng)會(huì)在規(guī)定期限內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)。 
第四節(jié) 評(píng)價(jià)和投訴
第二十九條
買(mǎi)賣(mài)雙方有權(quán)基于真實(shí)的交易在支付寶或者現(xiàn)金交易成功后十五天內(nèi)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)或投訴，評(píng)價(jià)和投訴在審核確定之后生效，會(huì)將代發(fā)商或廠家的評(píng)分進(jìn)行公示。 
第三十條
廠家被投訴評(píng)分按照廠家的用戶數(shù)，產(chǎn)品總數(shù)，下載總數(shù)產(chǎn)生的平均值， 下載用戶越多，投訴所產(chǎn)生的評(píng)分影響越低 。購(gòu)?fù)静粫?huì)刪除相關(guān)用戶用戶對(duì)廠家銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行的正常評(píng)價(jià)，但有權(quán)按照有關(guān)法律法規(guī)以及用戶與購(gòu)?fù)揪W(wǎng)之間的協(xié)議約定對(duì)惡意投訴或違反公序良俗、故意造謠誹謗的評(píng)價(jià)內(nèi)容采取有關(guān)措施。 
第三十一條
廠家評(píng)分由賣(mài)家對(duì)廠家作出。 
第三十二條
其他評(píng)分機(jī)制暫未施行。

第四章 市場(chǎng)管理
第一節(jié) 市場(chǎng)管理措施
第三十三條
為了提升賣(mài)家的代銷(xiāo)體驗(yàn)，維護(hù)購(gòu)?fù)臼袌?chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，購(gòu)?fù)景凑毡疽?guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員及其經(jīng)營(yíng)行為采取以下臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施： 
（一）警告，是指購(gòu)?fù)就ㄟ^(guò)口頭或書(shū)面的形式對(duì)廠家/代發(fā)服務(wù)商/賣(mài)家會(huì)員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；
（二）商品暫時(shí)屏蔽，是指將廠家會(huì)員發(fā)布在線的商品暫時(shí)轉(zhuǎn)移至后臺(tái)不顯示；
（三）商品永久屏蔽，是指將廠家會(huì)員發(fā)布在線的商品永久轉(zhuǎn)移至后臺(tái)不顯示；
（四）店鋪暫時(shí)屏蔽，是指將廠家會(huì)員注冊(cè)并通過(guò)認(rèn)證在線的店鋪暫時(shí)屏蔽認(rèn)證；
（五）店鋪永久屏蔽，是指將廠家會(huì)員注冊(cè)并通過(guò)認(rèn)證在線的店鋪永久屏蔽認(rèn)證；
（六）代發(fā)服務(wù)商暫時(shí)屏蔽，指將代發(fā)服務(wù)商會(huì)員注冊(cè)并通過(guò)認(rèn)證的代發(fā)負(fù)責(zé)人帳號(hào)在一件代發(fā)暫時(shí)不顯示；
（七）代發(fā)服務(wù)商永久屏蔽，指將代發(fā)服務(wù)商會(huì)員注冊(cè)并通過(guò)認(rèn)證的代發(fā)帳號(hào)在一件代發(fā)永久不顯示（即強(qiáng)制退出平臺(tái)代發(fā)服務(wù)）；
（八）扣除誠(chéng)信保證金，指在代發(fā)服務(wù)商會(huì)員違反相關(guān)規(guī)定時(shí)，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)根據(jù)相關(guān)規(guī)定扣除繳納到平臺(tái)的保證金；
（九）限制參加推廣訂購(gòu)，是指限制廠家會(huì)員參加購(gòu)?fù)竟俜桨l(fā)起的推廣訂購(gòu)活動(dòng)；
（十）限制賣(mài)家違規(guī)操作，是指在一定時(shí)間內(nèi)賣(mài)家會(huì)員無(wú)法購(gòu)買(mǎi)服務(wù)軟件/發(fā)布到淘寶/下載本款圖片/外聯(lián)本款圖片，包括使用首頁(yè)搜索功能等；
（十一）支付違約金，是指根據(jù)相關(guān)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由廠家向賣(mài)家和/或購(gòu)?fù)局Ц兑欢ń痤~的違約金（主要是閃電發(fā)貨項(xiàng)目）。
（十二）代發(fā)服務(wù)商綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)制措施，是指對(duì)與代發(fā)服務(wù)商的購(gòu)?fù)举~戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施。
第二節(jié) 市場(chǎng)管理情形
第三十四條
代發(fā)服務(wù)商應(yīng)積極提升自身經(jīng)營(yíng)狀況，為賣(mài)家提供高效接單發(fā)貨理念及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于符合代發(fā)效率高、服務(wù)質(zhì)量高等情形的代發(fā)服務(wù)商，購(gòu)?fù)緯?huì)適當(dāng)給予鼓勵(lì)或扶持的措施。 
第三十五條
購(gòu)?fù)竟膭?lì)廠家降低投訴率，并提高店鋪評(píng)分及數(shù)據(jù)發(fā)布和人氣。 
第三十六條
會(huì)員應(yīng)遵照購(gòu)?fù)窘灰琢鞒痰母黜?xiàng)要求進(jìn)行交易，廠家和代發(fā)服務(wù)商應(yīng)合理保障賣(mài)家權(quán)益。
會(huì)員如發(fā)生危及交易安全或購(gòu)?fù)举~戶安全的行為，購(gòu)?fù)緦⒁勒掌湫袨榈奈ｋU(xiǎn)程度采取交易安全保護(hù)措施對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)性的市場(chǎng)管控。 
第三十七條
經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)通報(bào)等方式，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)發(fā)現(xiàn)廠家銷(xiāo)售的產(chǎn)品系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類(lèi)或批次的商品， 購(gòu)?fù)緦?duì)于廠家會(huì)員在線上發(fā)布的相關(guān)商品信息進(jìn)行臨時(shí)性下架或刪除并將該類(lèi)處理措施信息進(jìn)行公示。

第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理
第一節(jié) 違規(guī)處理措施
第三十八條
為保障賣(mài)家、廠家、代發(fā)商或購(gòu)?fù)镜恼?dāng)權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處理期間購(gòu)?fù)景凑毡疽?guī)則規(guī)定的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處理措施并將處理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的措施在購(gòu)?fù)揪W(wǎng)平臺(tái)公示： 
（一）屏蔽，指在特定頁(yè)面或搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)服務(wù)中對(duì)會(huì)員相關(guān)信息進(jìn)行屏蔽不顯示。
（二）限制發(fā)布商品，指禁止購(gòu)?fù)緩S家會(huì)員發(fā)布新商品。
（三）限制功能使用，指禁止購(gòu)?fù)緯?huì)員正常使用在管理中心、用戶中心、代發(fā)系統(tǒng)的部分功能。
（四）限制網(wǎng)站登錄，指禁止購(gòu)?fù)緯?huì)員登錄購(gòu)?fù)揪W(wǎng)頁(yè)。
（五）關(guān)閉店鋪，指刪除購(gòu)?fù)緯?huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有認(rèn)證的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止注冊(cè)新店鋪。
（六）公示警告，指在購(gòu)?fù)局付?yè)面對(duì)其正在被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示。
（七）查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄購(gòu)?fù)尽?br>第二節(jié) 違規(guī)處理
第三十九條
會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給與處罰。 
第四十條
違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。
嚴(yán)重違規(guī)行為，是指嚴(yán)重破壞購(gòu)?fù)窘?jīng)營(yíng)秩序并涉嫌違反國(guó)家法律法規(guī)的行為。
一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。
違規(guī)行為根據(jù)適用的范圍分為通用違規(guī)行為及特殊市場(chǎng)違規(guī)行為，特殊市場(chǎng)違規(guī)行為也遵循前款規(guī)定的嚴(yán)重違規(guī)行為與一般違規(guī)行為劃分。 
第四十一條
會(huì)員違規(guī)行為的糾正，是指： 
（一）發(fā)布違禁信息的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的人氣等進(jìn)行刪除；
（二）盜圖的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的假冒商品或信息進(jìn)行屏蔽；
（三）發(fā)布虛假信息的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的虛假商品或信息進(jìn)行刪除；
（四）發(fā)布非約定商品的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的非約定商品或信息進(jìn)行刪除；
（五）盜用他人賬戶的，購(gòu)?fù)臼栈乇槐I賬戶并使原所有人可以通過(guò)賬戶申訴流程重新取回賬戶；
（六）泄露他人信息的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所泄露的他人隱私資料的信息進(jìn)行刪除；
（七）騙取他人財(cái)物的，購(gòu)?fù)緦?duì)用以騙取他人財(cái)物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除；
（八）濫發(fā)信息的，購(gòu)?fù)緞h除會(huì)員所濫發(fā)的商品或信息，或?qū)Τ鍪弁瑯由唐返膬杉乙陨系赇佒腥藲夂头e分較低的進(jìn)行關(guān)閉；
（九）信息有變不及時(shí)更改的，如商品缺碼缺色，下架停產(chǎn)，廠家關(guān)門(mén)等情況不在網(wǎng)站公告通知賣(mài)家知曉的，接到投訴并核實(shí)后，屏蔽產(chǎn)品，多次相同情況出現(xiàn)并引來(lái)投訴的，將作屏蔽店鋪懲罰；
（十）描述不符的，廠家對(duì)商品材質(zhì)、成份、品質(zhì)等信息的描述與買(mǎi)家收到的商品嚴(yán)重不符，或?qū)е沦I(mǎi)家無(wú)法正常使用的，購(gòu)?fù)緞h除該描述不符的商品；廠家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買(mǎi)家收到的商品不相符，且影響買(mǎi)家正常使用的，購(gòu)?fù)鞠录茉撁枋霾环纳唐贰?br>（十一）違背承諾的，代發(fā)服務(wù)商須履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)；或代發(fā)服務(wù)商未按實(shí)際交易價(jià)款向買(mǎi)家或購(gòu)?fù)咎峁┌l(fā)票；或代發(fā)服務(wù)商須向賣(mài)家支付因未按約定時(shí)間發(fā)貨（延遲發(fā)貨）而產(chǎn)生的違約金；
（十二）惡意評(píng)價(jià)的，購(gòu)?fù)緞h除該條違規(guī)評(píng)價(jià)；
（十三）不當(dāng)注冊(cè)的，購(gòu)?fù)緦?duì)使用軟件、程序方式大批量注冊(cè)而成的賬戶進(jìn)行查封；并對(duì)濫用權(quán)利導(dǎo)致的店鋪予以關(guān)閉；
（十四）未依法公開(kāi)或更新真實(shí)信息的，廠家公開(kāi)或更新其拿貨地址及聯(lián)系方式等信息；
（十五）不當(dāng)使用他人權(quán)利的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的不當(dāng)使用他人權(quán)利的商品或信息進(jìn)行刪除；
（十六）假冒材質(zhì)成份的，購(gòu)?fù)緦?duì)會(huì)員所發(fā)布的假冒材質(zhì)成份的商品進(jìn)行刪除。
第四十二條
在被處理進(jìn)程中的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、違規(guī)處理期間屆滿、違規(guī)處理措施執(zhí)行完畢且通過(guò)申請(qǐng)通過(guò)后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。 
第四十三條
就會(huì)員的首次或者非故意實(shí)施的違規(guī)行為,購(gòu)?fù)緦⒁暻樾谓o予糾正和教育,并要求會(huì)員進(jìn)行自檢自查。 
第四十四條
會(huì)員可在被違規(guī)處理之時(shí)起總計(jì)十五天內(nèi)(購(gòu)?fù)緦徍藭r(shí)間除外)通過(guò)線上違規(guī)聯(lián)系客服提交違規(guī)申訴申請(qǐng)。 
第三節(jié) 嚴(yán)重違規(guī)行為
第四十五條
發(fā)布違禁信息，是指會(huì)員發(fā)布構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)行為的商品或信息。 
第四十六條
盜用他人賬戶，是指盜用他人購(gòu)?fù)举~戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。 
第四十七條
泄露他人信息 ，是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。 
第四十八條
騙取他人財(cái)物，是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。 
第四十九條
擾亂市場(chǎng)秩序，是指通過(guò)不正當(dāng)方式，刻意規(guī)避購(gòu)?fù)疽?guī)則或市場(chǎng)管控措施的行為。 
第五十條
不正當(dāng)謀利，是指會(huì)員采用不正當(dāng)手段謀取利益的行為，包括： 
（一）向購(gòu)?fù)竟ぷ魅藛T及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財(cái)物、消費(fèi)、款待或商業(yè)機(jī)會(huì)等；
（二）通過(guò)其他手段謀取不正當(dāng)利益的。
第四節(jié) 一般違規(guī)行為
第五十一條
濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及購(gòu)?fù)景l(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類(lèi)目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害賣(mài)家和消費(fèi)者權(quán)益的行為，包括以下情形： 
（一）發(fā)布構(gòu)成一般違規(guī)行為的商品或信息。
（二）在商品列表、商品詳情頁(yè)面或者店鋪發(fā)布以下信息： 
          1、發(fā)布心情故事、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接等非實(shí)際貨源信息，在購(gòu)?fù)痉咒N(xiāo)平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類(lèi)商品，利用QQ或者旺旺群發(fā)重復(fù)的或未經(jīng)請(qǐng)求的購(gòu)?fù)举u(mài)家店鋪消息、產(chǎn)品或服務(wù)消息等推廣消息；
          2、代他人申請(qǐng)具有專(zhuān)屬性的權(quán)利，包括廠家要指定代發(fā)等；
（三）使用以下不當(dāng)方式發(fā)布商品或信息的： 
          1、在禁止發(fā)布商品信息的購(gòu)?fù)敬蚵?tīng)板塊發(fā)布推廣信息的；
          2、店鋪中同時(shí)發(fā)布同款商品兩件以上的；
          3、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品的；
          4、刻意規(guī)避購(gòu)?fù)鞠鄳?yīng)設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品的；
          5、開(kāi)設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。
（四）在商品類(lèi)頁(yè)面、功能板塊區(qū)或購(gòu)?fù)鹃T(mén)戶類(lèi)頁(yè)面發(fā)布以下錯(cuò)誤描述的商品或信息： 
          1、商品信息中商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片（即使用網(wǎng)圖等非自主實(shí)拍圖片）；
          2、商家編碼、圖片、價(jià)格及售后服務(wù)等商品要素之間明顯不匹配；
          3、商品信息不實(shí)或者與本商品無(wú)關(guān)的；
第五十二條
惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權(quán)益的行為。
第五十三條
不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶通過(guò)軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)購(gòu)?fù)举~戶；或通過(guò)已注冊(cè)的購(gòu)?fù)举~戶，濫用會(huì)員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害購(gòu)?fù)具\(yùn)營(yíng)秩序的行為。 
第五十四條
不當(dāng)使用他人權(quán)利，是指用戶發(fā)生以下行為： 
（一）廠家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的；
（二）廠家發(fā)布出售商品涉嫌不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等權(quán)利的；
（三）廠家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費(fèi)者混淆、誤認(rèn)或造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的。同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同一廠家的投訴視為一次投訴。
若有權(quán)利人向購(gòu)?fù)景l(fā)出通知，投訴平臺(tái)內(nèi)相關(guān)用戶經(jīng)營(yíng)行為侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)并向購(gòu)?fù)具f交初步證據(jù)的，購(gòu)?fù)居袡?quán)依據(jù)《電子商務(wù)法》第四十二條、第四十三條、第四十四條的相關(guān)規(guī)定采取屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施并將上述通知轉(zhuǎn)發(fā)至被投訴相關(guān)用戶。若該平臺(tái)用戶認(rèn)為該投訴失實(shí)的，該用戶可向購(gòu)?fù)旧暝V并遞交不構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。購(gòu)?fù)緦⑥D(zhuǎn)送相關(guān)用戶聲明至投訴人處，聲明送達(dá)投訴人處屆滿15日，購(gòu)?fù)疚词盏皆撏对V人向有關(guān)部門(mén)投訴或起訴的通知的，購(gòu)?fù)緦⒓皶r(shí)終止對(duì)該用戶采取的措施。
若上述權(quán)利人或相關(guān)用戶屬于《消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)法》第二條規(guī)定的消費(fèi)者的，則購(gòu)?fù)驹谔幚砩鲜鍪聞?wù)時(shí)要同時(shí)遵循《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等相關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定。

第五十八條 【處理結(jié)果公示】
購(gòu)?fù)揪W(wǎng)依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議或服務(wù)規(guī)則等對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為采取本規(guī)則規(guī)定的警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，購(gòu)?fù)揪W(wǎng)會(huì)將該類(lèi)措施以及其他經(jīng)國(guó)家行政或司法機(jī)關(guān)生效法律文書(shū)確認(rèn)的違法信息（屏蔽個(gè)人信息后）在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行公示。