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缺貨投訴處理規則

1. 采購商投訴供應商缺貨,采購商需要提供相關證據證明供應商缺貨,包括:

1)用戶名

2)銷售記錄 

3)與廠商的聊天記錄
2. 
客服確認缺貨證據后,會與該供應商聯系核實缺貨情況;
3. 
核實確實缺貨,該商品立即下架,并將處理結果反饋給采購商;
4. 
供應商否認,客服跟進核實且將處理結果反饋給采購商;

一旦被認定缺貨,產品將會被下架,48小時后才可再次上架。